买了线上电影卡，现在要退钱不给退

下午好，这个情况是可以要求
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你提到的‘退卡不退钱’行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。商家拒绝退钱，显然违背了这一规定。
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从法律角度，你应准备以下材料：购买电影卡的凭证（如收据、电子发票等），与商家沟通退款的记录（如聊天记录、邮件等），以及会员卡内余额的截图或证明。若商家有明确的退款政策但未执行，也需收集相关政策文件。这些材料将有助于你在法律纠纷中维护自己的权益。
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若商家坚持不退钱，你可以首先尝试与商家协商，无果后可向消费者协会投诉，请求其介入调解。若调解不成，你还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，要求商家返还卡内余款及可能产生的利息等费用。
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